Gelen kutusundan hasar dosyasına, elle taşımadan.
Mail, WhatsApp ve yüklenen evrak tek akışta okunur; hangi hasar dosyasına ait olduğu gerekçesiyle önerilir, belirsiz olan insan onayına düşer ve Eksperium'a aktarılacak paket hazır gelir.
- WhatsApp Fotoğraf · 07 ABC 123 16.09.2026 14:11
- E-posta Servis teklifi · 18.450,00 TL 16.09.2026 14:06
- Yükleme PDF · Ruhsat 16.09.2026 13:52
- Sigortalı
- 0532 *** ** 12 Ruhsat.pdf
- Hasar tarihi
- 14.09.2026 Teklif e-postası
- Onarım tutarı
- 18.450,00 TL Teklif e-postası
- Eşleşme önerildi
- İnsan onayı bekliyor
- Eksik: ekspertiz fotoğrafı
Bilgi dosyanın içinde değil, dosyanın etrafında duruyor
Ekspertiz ofisinde iş durmuyor; bilgi dört ayrı yerde duruyor. Gün, bilgiyi bir yerden alıp başka bir yere taşımakla geçiyor.
- 01
Aynı dosyanın parçaları ayrı kanallarda
Hasar fotoğrafı WhatsApp'ta, servis teklifi mailde, ruhsat klasörde, kayıt Eksperium'da. Dosyanın tamamını görmek için dört yere bakmak gerekiyor.
- 02
Eşleştirme bir kişinin aklında
Gelen bir mesajın hangi hasar dosyasına ait olduğunu genellikle mesajı açan kişi biliyor. O kişi izinde olduğunda arama baştan başlıyor.
- 03
Eksik evrak geç fark ediliyor
Dosyanın neyinin eksik olduğu, çoğu zaman rapor yazılmaya başlandığında ortaya çıkıyor. Eksik evrak, dosyayı bir tur daha bekletiyor.
- 04
Elle taşıma ara iş üretiyor
Aynı bilgi mailden klasöre, klasörden kullanılan sisteme elle kopyalanıyor. Her kopyalama bir kişinin zamanını alıyor ve yeni bir hata ihtimali açıyor.
Gelen bilgi beş adımda hasar dosyasına bağlanır
Her adımda sistemin ne yaptığı ve kararın kimde olduğu ayrı yazılır. Belirsiz kalan adım otomatik uygulanmaz; insan onayına düşer.
- Adım 01
Gelen tek akışta toplanır
Bağlı mail kutusu, WhatsApp hattı ve yüklenen belgeler aynı gelen akışına düşer; her gelenin kanalı ve zamanı görünür kalır.
Kararı insan verir Hangi kutuların ve hatların akışa gireceğine ofis karar verir; bağlantıyı ofis kurar.
- Adım 02
Evrak okunur, alanlar çıkarılır
Belge okunur; plaka, dosya no, tarih ve tutar gibi alanlar çıkarılır. Her alanın hangi belgeden geldiği gösterilir.
Kararı insan verir Okunamayan ya da düşük güvenli alan boş bırakılır ve işaretlenir. «Bilinmiyor» olarak görünür, doldurulmuş gibi gösterilmez.
- Adım 03
Dosya eşleştirmesi önerilir
Gelen, açık hasar dosyalarıyla karşılaştırılır; en olası dosya gerekçesiyle birlikte önerilir.
Kararı insan verir Öneriyi kullanıcı onaylar ya da değiştirir. Eşleşmeyen gelen, kuyrukta işlem bekler.
- Adım 04
İlgili kişiye yönlendirilir
Onaylanan gelen, dosyanın sorumlusuna ya da ilgili role yönlendirilir; hareket dosyanın geçmişinde görünür.
Kararı insan verir Yönlendirme kuralını ofis tanımlar. Kritik dış iletişim insan onayı olmadan gönderilmez.
- Adım 05
Aktarım paketi hazırlanır
Eksperium'a girilecek alanlar, kaynak belgeleriyle birlikte tek yerde hazırlanır; eksik alanlar listelenir.
Kararı insan verir Aktarımı ofisteki kişi yapar. Paketi kontrol eden ve aktaran kişi kayıtta kalır.
Altı yetenek, altı sınır
Her yetenek bir işi yapar ve bir yerde durur. Durduğu yeri de yazıyoruz.
-
Gelen akışı
Bağlı mail kutusu, WhatsApp hattı ve yüklenen belgeler tek akışta, kanalı ve zamanıyla görünür.
Sınır Kanal bağlantısını ofis kurar; hangi kutunun akışa gireceğine ofis karar verir.
-
Evrak AI
Belge okunur; plaka, dosya no, tarih ve tutar gibi alanlar çıkarılır, her alanın kaynağı gösterilir.
Sınır Okunamayan alan boş bırakılır ve işaretlenir; tahminle doldurulmaz.
-
Dosya eşleştirme önerisi
Gelen, açık hasar dosyalarıyla karşılaştırılır; en olası dosya gerekçesiyle önerilir.
Sınır Öneri kullanıcı onaylamadan uygulanmaz; belirsiz gelen kuyrukta işlem bekler.
-
Yönlendirme
Onaylanan gelen, dosyanın sorumlusuna ya da ilgili role yönlendirilir; hareket geçmişte görünür.
Sınır Kuralı ofis tanımlar; kritik dış iletişim insan onayı olmadan gönderilmez.
-
Eksik evrak görünürlüğü
Dosyada hangi evrakın beklendiği listelenir; hareketsiz kalan dosya ayrı görünür.
Sınır Eksik evrakı sistem talep etmez; talebi ofisteki kişi yapar.
-
Eksperium aktarım paketi
Eksperium'a girilecek alanlar kaynak belgeleriyle birlikte tek yerde hazırlanır.
Sınır Aktarımı ofisteki kişi yapar; sistem Eksperium'a kendisi yazmaz.
Kararı AI vermez. Bu bir eksiklik değil, tasarım tercihi.
Ekspertiz bir sorumluluk işi. Bu yüzden sistem, kararın nerede durduğunu belirsiz bırakmaz.
-
AI ekspertiz kararı vermez
Hasarın kapsamı, tutarı ve sonucu eksperin kararıdır. Sistem bilgiyi toplar, okur ve gösterir.
-
E-imza kullanılmaz
Sistem kimse adına imza atmaz; imza gerektiren adım insana kalır.
-
Kritik dış iletişim onaysız gönderilmez
Servise, sigortalıya ya da şirkete gidecek kritik mesaj insan onayı olmadan gönderilmez.
-
«Bilinmiyor» geçerli bir sonuçtur
Okunamayan ya da düşük güvenli alan boş kalır ve işaretlenir. Belirsizlik doldurulmuş gibi gösterilmez.
-
Öneri gerekçesiyle gelir
Eşleştirme önerisinin neye dayandığı görünür; kullanıcı onaylar ya da değiştirir.
-
İşlem geçmişi takip edilebilir
Bir gelenin hangi dosyaya bağlandığı, kimin onayladığı ve ne zaman olduğu kayıtta görünür. Geri alınabilir işlemlerde geri alma yolu arayüzde görünür.
Masadaki dört kişi
- Ofis sahibi
- Hangi dosyanın nerede beklediğini tek yerden görür.
- Operatör
- Geleni aramakla değil, önerilen eşleşmeyi onaylamakla işe başlar.
- Raporör
- Rapora başlarken eksik evrakı önceden görür.
- Eksper
- Sahadan gönderdiği fotoğraf ve not doğru dosyaya bağlanmak üzere akışa düşer.
Yol haritasında
Henüz yayında değil. Tarih verilmiyor.
- Portal otomasyonu (Otoanaliz, HIT, OSEM)
- Rapor çalışma alanı
- Görev ve SLA motoru
- Onaylanan mesajın otomatik gönderimi
Sık sorulanlar
Eksperium ile nasıl çalışıyor?
Eksperium'a girilecek alanlar, kaynak belgeleriyle birlikte tek yerde hazırlanır ve eksik alanlar listelenir. Aktarımı ofisteki kişi yapar; sistem Eksperium'a kendisi yazmaz.
AI yanlış eşleştirirse ne oluyor?
Eşleştirme bir öneridir ve onaylanmadan uygulanmaz. Kullanıcı öneriyi değiştirebilir; önerinin gerekçesi ve yapılan değişiklik işlem geçmişinde görünür.
AI ekspertiz kararı veriyor mu?
Hayır. Hasarın kapsamı, tutarı ve sonucu eksperin kararıdır. Sistem e-imza kullanmaz ve kritik dış iletişimi insan onayı olmadan göndermez.
Verimiz nerede duruyor?
TODO(hukuk): veri yerleşimi, şifreleme ve saklama süresi bilgisi hukuk onayıyla yazılacak.
WhatsApp nasıl bağlanıyor?
TODO(kopya): WhatsApp bağlantı yöntemi (hangi hat türü, kurulum adımları) doğrulanacak.
Kaç kullanıcıyla kullanılabiliyor?
TODO(kopya): kullanıcı sayısı sınırı ve rol modeli doğrulanacak.
Kurulum ne kadar sürüyor?
TODO(kopya): kurulum adımları ve süresi doğrulanacak; ölçülmemiş süre yazılmaz.
Mevcut klasör düzenimiz ne olacak?
TODO(kopya): mevcut klasör yapısının içe aktarımı destekleniyor mu, doğrulanacak.
Ofisinizin bir günü üzerinden konuşalım
Demo görüşmesinde kendi kanallarınızdan gelen tipik bir günü birlikte ele alırız: hangi gelen nereye gidiyor, hangi adım elle taşınıyor.
Demo talep et